Mental Helses visjon er at alle har rett til et meningsfylt liv og en opplevelse av egenverd og mestring. Mental Helse arbeider for økt åpenhet, forebygging av psykiske helseplager og et bedre helsetilbud.

En av Mental Helses tjenester er hjelpetelefonen 116 123. Hjelpetelefonen er Mental Helses telefon- og nettjeneste for alle som trenger noen å snakke eller skrive med. Veilederne har forskjellig bakgrunn, men felles for alle er at de har livserfaring og ønske om å være et medmenneske. De tilbyr dialog om enkle eller vanskelige tema. De har tid, lytter, reflekterer og gir råd. 

Hjelpetelefonen med nettjenestene har flere ansatte som går i turnus for å holde tjenesten åpen 24 timer i døgnet, 365 dager i året. I 2014 besvarte Hjelpetelefonens veiledere ca. 60 000 anrop.